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Livraison

Produits et prix

  • Les produits affichés sur notre site sont normalement en stock. Notre politique est de ne pas afficher des produits que nous n'avons pas en magasin.
  • Tous les produits vendus sur ce site sont à l'état neuf et dans leur emballage du manufacturier.
  • Toutes les ventes sont facturées en dollars Canadien.
  • Nous ne vendons qu'à des clients résidant au Canada

Taxes de vente

 Les taxes de vente facturées dépendent de la province où la commande sera livrée.

  •  Colombie-Britannique : (BC) – TVH de 12 % sur la marchandise et les frais d'expédition
  •  Alberta (AB) – TPS de 5 % sur la marchandise et les frais d'expédition
  •  Manitoba (MB) – TVP de 7 % sur la marchandise + TPS de 5 % sur la marchandise et les frais d'expédition
  •  Saskatchewan (SK) – TPS de 5 % sur la marchandise et les frais d'expédition
  •  Nouveau-Brunswick (NB) – TVH de 15 % sur la marchandise et les frais d'expédition
  •  Terre-Neuve-et-Labrador (NL) – TVH de 15 % sur la marchandise et les frais d'expédition
  •  Nouvelle-Écosse (NS) – TVH de 15 % sur la marchandise et les frais d'expédition
  •  Territoires du Nord-Ouest (NT) – TPS de 5 % sur la marchandise et les frais d'expédition
  •  Nunavut (NU) – TPS de 5 % sur la marchandise et les frais d'expédition
  •  Ontario (ON) – TVH de 13 % sur la marchandise et les frais d'expédition
  •  Île-du-Prince-Édouard (PE) – TVH de 15 % sur la marchandise et les frais d'expédition
  •  Québec (QC) – TPS de 5 % sur la marchandise et les frais d'expédition + TVQ de 9,975 % PST sur le total de la marchandise et des frais d'expédition
  •  Yukon (YT) – TPS de 5 % sur la marchandise et les frais d'expédition

Livraison

  • Les colis sont livrés par Postes Canada, CanPar ou Purolator selon votre localisation. Un délai de 24 à 48 heures est requis pour l'emballage. 
  • Si le colis est retourné à cause d'une adresse de livraison incorrecte spécifiée par le client, le client sera responsable des frais de livraison pour le retour du colis au magasin et pour les frais du nouvel envoi, une fois les corrections faites par le client.

Retour

  • Compte tenu de la nature fragile et de collection des produits vendus, nous n'offrons aucun remboursement.
  • Nous pouvons effectuer un échange seulement sur les items dont les emballages externes et internes sont intacts et non utilisés dans un délai de 5 jours suivants la réception du colis. Si un item retourné ne satisfait pas à ces critères, des frais d'échange seront facturés au client ou l'item sera refusé. Dans tous les cas, vous devez contacter le magasin pour obtenir une autorisation d'échange avant de poster l'item.
  • Les frais postaux de retour sont à la charge du client.

Produits défectueux

  • Si par malchance le produit reçu est défectueux, contactez nous dans les 5 jours suivant la réception du produit pour obtenir un numéro d'autorisation de retour. Selon la politique de la garantie du manufacturier et de la nature du problème, le produit sera réparé ou échangé et il vous sera posté sans frais. La garantie est la responsabilité du manufacturier et non de Max Trains
  • Dans les cas ou le produits est une pièce d'un ensemble de trains, d'une piste de course ou de tout autre ensemble, seul le composant défectueux doit être retourné. Ne pas retourner tout l'ensemble, à moins d'un avis de notre part.
  • Les produits endommagés suite à une utilisation abusive ne sont pas couverts par les garanties des manufacturiers.
  • Les frais postaux pour retourner un item défectueux sont à la charge du client.

Colis endommagés

  • Si le colis a été endommagé dans le transport, il est important de signaler la situation au livreur ou au préposé du comptoir postal afin de valider l'assurance postale.
  • Contactez-nous pour signaler la situation.
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